Касанг Пангарэп, малодшы сын прэзідэнта Джока Відода (Джакові), меў дрэнны досвед з рэйсам Batik Air, калі яго багаж быў згублены ў аэрапорце Куала-Наму ў Медане, хаця яго рэйс накіроўваўся ў Сурабаю.
Сам чамадан знайшлі і вярнулі адкрытым.Batik Air таксама папрасіла прабачэння за прыкры інцыдэнт.Але што рабіць, калі чамадан згубіцца?
Як авіяпасажыр, у вас ёсць правы, якія авіякампанія павінна паважаць.Вопыт страты багажу павінен быць вельмі клапотным і раздражняльным.
Калі чаканне чамадана або прадукту ў чамадане, які не з'яўляецца на канвееры, зацягваецца надоўга, вядома, раздражняешся і блытаешся.
Не выключана, што багаж можна перавозіць і па іншых маршрутах, як у Кайшане.Таксама ёсць верагоднасць, што вас пакінуць у аэрапорце вылету або хтосьці забярэ вас.Што б ні здарылася, авіякампаніі павінны несці адказнасць.
Афіцыйны акаўнт Angkasa Pura у Instagram пералічвае правілы адносна згубленага або пашкоджанага багажу пасажыраў самалёта.У выпадку страты багажу адпаведная авіякампанія павінна выканаць свае абавязацельствы.
Адкарэктаваны і палажэнні аб багажы, адным з якіх з'яўляецца Пастанова аб адказнасці за перавозкі нумар 77 ад 2022 года, якая прадугледжвае кампенсацыю за пашкоджанне багажу пасажыраў.
Артыкул 2 правілаў Мінсувязі абвяшчае, што перавозчык, які эксплуатуе паветранае судна, у дадзеным выпадку авіякампанія, нясе адказнасць за страту або пашкоджанне ручной паклажы, а таксама страту, знішчэнне або пашкоджанне зарэгістраванага багажу.
Што тычыцца сумы кампенсацыі, прадугледжанай у артыкуле 5, пункт 1, за страту зарэгістраванага багажу або змесціва зарэгістраванага багажу або пашкоджанага зарэгістраванага багажу, пасажырам будзе выплачана кампенсацыя ў памеры 200 000 IDR за кілаграм, да максімальнай сумы кампенсацыя ў памеры 4 мільёнаў індонезійскіх рупій на пасажыра.
Пасажырам авіякампаній, чый зарэгістраваны багаж пашкоджаны, будзе выплачана кампенсацыя ў залежнасці ад тыпу, формы, памеру і маркі зарэгістраванага багажу.Багаж лічыцца страчаным, калі ён не знойдзены на працягу 14 дзён з дня і часу прыбыцця пасажыра ў аэрапорт прызначэння.
Пункт 3 таго ж артыкула абвяшчае, што перавозчык абавязаны выплаціць пасажыру плату за чаканне ў памеры 200 000 IDR у дзень за зарэгістраваны багаж, які не знойдзены або аб'яўлены страчаным, на працягу максімум трох каляндарных дзён.
Тым не менш, рэгламент таксама прадугледжвае, што авіякампаніі вызваляюцца ад патрабаванняў да каштоўнасцей, якія захоўваюцца ў зарэгістраваным багажы (калі пасажыр не заяўляе і не паказвае, што ў зарэгістраваным багажы ёсць каштоўнасці пры рэгістрацыі, і перавозчык згаджаецца іх перавозіць, звычайна авіякампаніі патрабуюць ад пасажыраў застрахаваць свой багаж.