Касанг Пангарэп, малодшы сын прэзідэнта Джока Відода (Jokowi), меў дрэнны вопыт з палётам Air Batik, калі яго багаж быў страчаны ў аэрапорце Куала -Наму ў Медане, хаця яго палёт быў звязаны з Сурабаяй.
Сам чамадан быў знойдзены і вярнуўся адкрытым. Бацік Эйл таксама папрасіў прабачэння за няшчасны інцыдэнт. Але што рабіць, калі чамадан згубіцца?
Як пасажыр паветра, вы маеце правы, якія авіякампанія павінна паважаць. Вопыт страты багажу павінен быць вельмі клопатным і раздражняльным.
Чакаючы чамадана ці прадукт у чамадане, які доўга не з'яўляецца на канвеерным поясе, вядзецца, вядома, вы раздражняецеся і разгублена.
Не выключана, што багаж можна перавозіць па іншых маршрутах, як у Кайшане. Існуе таксама верагоднасць таго, што вы застанецеся ў аэрапорце выезду, альбо хтосьці забярэ вас. Што б ні здарылася, авіякампаніі павінны несці адказнасць.
Афіцыйны рахунак у Instagram Angkasa Pura пералічвае правілы, якія тычацца страчанага або пашкоджанага багажу пасажыраў самалётаў. У выпадку страты багажу, зацікаўленая авіякампанія павінна выконваць свае абавязацельствы.
Таксама былі адрэгуляваны палажэнні аб багажы, адным з якіх з'яўляецца пастанова аб транспарце № 77 з 2022 года, які прадугледжвае кампенсацыю за ўрон багажу пасажыраў.
Артыкул 2 Палажэнняў Міністэрства камунікацый абвяшчае, што перавозчык, які кіруе самалётам, у дадзеным выпадку авіякампанія нясе адказнасць за страты або пашкоджанне багажу, а таксама страты, знішчэнне або пашкоджанне праверанага багажу.
Што тычыцца сумы кампенсацыі, прадугледжанай у артыкуле 5, у пунктах 1, для страты зарэгістраванага багажу або змесціва праверанага багажу або пашкоджанага праверанага багажу, пасажыры будуць кампенсаваны па колькасці 200 000 IDR за кілаграм, што да максімальнай кампенсацыі 4 мільёнаў на пасажыра на пасажыра.
Пасажыры авіякампаній, чыя зарэгістраваны багаж пашкоджаны, будуць кампенсаваны ў залежнасці ад тыпу, формы, памеру і маркі праверанага багажу. Багаж лічыцца страчаным, калі ён не знойдзены на працягу 14 дзён з даты і часу прыбыцця пасажыра ў аэрапорт прызначэння.
Пункт 3 у адным артыкуле гаворыцца, што перавозчык абавязаны плаціць пасажыру плату за чаканне 200 000 IDR у дзень за правераны багаж, які не знойдзены і не абвешчаны страчаным на працягу максімум трох каляндарных дзён.
Аднак у рэгламенце таксама прадугледжана, што авіякампаніі вызваляюцца ад патрабаванняў да каштоўных рэчаў, якія захоўваюцца ў правераным багажы (калі пасажыр не заяўляе і не паказвае, што ў рэгістрацыі ёсць каштоўныя рэчы, і перавозчык згаджаецца насіць іх, звычайна авіякампаніі патрабуюць пасажыраў, каб забяспечыць іх багаж.