Касанг Пангарэп, малодшы сын прэзідэнта Джока Відода (Джокові), меў няўдалы досвед з рэйсам авіякампаніі Batik Air, калі яго багаж згубіўся ў аэрапорце Куала-Наму ў Медане, хоць яго рэйс ляцеў у Сурабаю.
Сам чамадан быў знойдзены і вернуты адкрытым. Batik Air таксама папрасіла прабачэння за няшчасны інцыдэнт. Але што рабіць, калі чамадан згубіцца?
Як авіяпасажыр, вы маеце правы, якія авіякампанія павінна паважаць. Страта багажу, напэўна, вельмі непрыемная і раздражняльная.
Калі чаканне чамадана або тавару ў чамадане, які не з'яўляецца на канвееры, цягнецца доўга, вядома, раздражняешся і бянтэжышся.
Магчыма, багаж можна будзе перавозіць і па іншых маршрутах, як у Кайшане. Існуе таксама верагоднасць таго, што вас пакінуць у аэрапорце вылету або хтосьці забярэ вас. Што б ні здарылася, авіякампаніі павінны несці адказнасць.
У афіцыйным акаўнце Angkasa Pura ў Instagram пералічаны правілы адносна страчанага або пашкоджанага багажу пасажыраў самалёта. У выпадку страты багажу адпаведная авіякампанія павінна выканаць свае абавязацельствы.
Таксама былі скарэкціраваны палажэнні аб багажы, адной з якіх з'яўляецца Пастанова аб адказнасці транспартнікаў № 77 ад 2022 года, якая прадугледжвае кампенсацыю за пашкоджанне багажу пасажыраў.
Артыкул 2 правілаў Міністэрства сувязі абвяшчае, што перавозчык, які эксплуатуе паветранае судна, у дадзеным выпадку авіякампанія, нясе адказнасць за страту або пашкоджанне ручной паклажы, а таксама за страту, знішчэнне або пашкоджанне зарэгістраванага багажу.
Што тычыцца памеру кампенсацыі, прадугледжанага ў артыкуле 5, пункце 1, за страту зарэгістраванага багажу або змесціва зарэгістраванага багажу, альбо пашкоджанне зарэгістраванага багажу, пасажырам будзе выплачана кампенсацыя ў памеры 200 000 інданезійскіх рупій за кілаграм, але не больш за 4 мільёны інданезійскіх рупій на пасажыра.
Пасажырам авіякампаніі, у якіх пашкоджаны зарэгістраваны багаж, будзе выплачана кампенсацыя ў залежнасці ад тыпу, формы, памеру і маркі зарэгістраванага багажу. Багаж лічыцца страчаным, калі ён не знойдзены на працягу 14 дзён з даты і часу прыбыцця пасажыра ў аэрапорт прызначэння.
У пункце 3 таго ж артыкула гаворыцца, што перавозчык абавязаны выплаціць пасажыру плату за чаканне ў памеры 200 000 інданезійскіх рупій у дзень за зарэгістраваны багаж, які не быў знойдзены або аб'яўлены згубленым, на працягу максімум трох каляндарных дзён.
Аднак, у рэгламенце таксама прадугледжана, што авіякампаніі вызваляюцца ад патрабавання захоўвання каштоўнасцей у зарэгістраваным багажы (калі пасажыр не заявіць і не пакажа, што ў зарэгістраваным багажы ёсць каштоўнасці, і перавозчык пагодзіцца іх перавезці, звычайна авіякампаніі патрабуюць ад пасажыраў страхаваць свой багаж).